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收费员的“三宜”与“三忌”
来源:竹山管理所  作者:兰呼赟  发布时间:2021-11-18 09:33:11

收费员宜防护。众所周知,收费员接触最多的就是通行卡和人民币,而这两者,本身都极易携带大量细菌,所以,在做好本职工作的同时,为了保持卫生与身体健康,收费员要勤洗手。不仅要勤洗手,洗手时还要注意施以洗手液、香皂或消毒酒精,同时做好防疫防护措施,彻底清除细菌与病毒的威胁。

收费员宜细心。收费员收的不是纸张、证明、普通物品,而是人民币,而且主线站收费人员一个班的收费额还是颇为可观的。巨大的收费额不是凭空而来、一蹴而就,而是通过每一辆车的通行费逐渐累加起来的。所以,收费员一定要细心,才能确保收费零差错。如果不细心,不仅容易造成疏漏,影响工作业绩,最重要的是造成短款,自己就要垫付,辛苦工作最后赔了夫人又折兵,岂不郁闷!

收费员宜微笑。赠人玫瑰,手留余香;赠人微笑,心留余香。微笑看似只是一种服务形式,实则是一种自我收获,它能让自己收获笑容,收获愉悦的心情,久而久之,收获的就是一种随和乐观的性格。有了一种良好的性格,工作和人生都会大有裨益。

收费员忌生气。“人所有的愤怒都是自身无能的表现”所以,我们要控制怒气。而且,生气伤肝,对身体百害无益。不仅如此,生气对收费工作只会帮倒忙,添新乱。不仅解决不了实际问题,还会使问题趋向复杂化。

收费员忌作弊。收费系统虽然有全面而严格的监控设施,但收费员作为一线人员,距离司乘最近,如果心存不善之念,抱有侥幸之心,那么再严格的监控设施也有鞭长莫及之时。 所以,收费员一定要提高自律意识,忌作弊,树正气。

收费员忌敷衍。敷衍塞责会减缓工作效率,不仅如此,还会使心情变的沉闷,于工作于己都毫无益处。敷衍塞责也是一天,积极努力也是一日,何不抛掉懈怠情绪,积极乐观,在工作中追求精益求精,实现工作丰收、自身成长。

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